外贸询盘一部分来自产品独立站，一部分来自个人邮件开发。不过开发信有时候会被退信或者进入目标客户的垃圾邮箱而导致效果并不理想，那么本篇文章介绍一些如何提高外贸开发信送达率的技巧。
1. 冷邮件：基础科普与解析
冷邮件（Cold Email）指对潜在客户发送的，且客户回复前的所有邮件。当客户因为你的一封开发信而回复了，那就不再是冷邮件了。此时，你已经与客户建立了部分信任，可以适当的向客户发送一些图片、链接、PDF文件等等进一步提高公司的信誉。
当你对潜在客户发送开发信时，点击发送按钮并不意味着已经到达客户的信箱，而是会经过收件人的ISP和电子邮件服务器的过滤和审查，然后才允许访问目标客户的收件箱，若是不符合审查要求则会直接判定为垃圾邮件。大致的判断要点如下：
- 发件人域名邮箱声誉，包括：滥用报告、数量、黑名单和是否含有垃圾邮件陷阱。
- 内容是否过度宣传，文本与图像的比率、长链接、文本与html的比率控制；内容是否包含SPAM邮件触发词等。
以上内容我再拓展下，尽量讲的详细些。
滥用报告数量
打开谷歌Gmail邮箱，随便打开一封信可以在该邮件上方找到 “列为垃圾邮件”选项，这就是Gmail“滥用报告”功能，基本上所有的邮箱都有，这也有助于电子邮件服务商（ESP）学习如何更好的识别垃圾邮件，保证用户信箱的整洁。
这功能对用户来说确实不错，但是对我们做外贸开发信开发客户来说却相当的不友好，每次有人将你的电子邮件“列为垃圾邮件”时，它都会被添加到滥用报告中，如果数量太多的话，你将被标记为可疑发件人，你的电子邮件将被标记或阻止发送。
滥用报告数量阈值通常为 0.5%～0.15% 不等，具体取决于你的月发送量，所以这就是为什么我强烈建议不要使用一套开发信模板群发，而是针对目标客户并结合其背调发送个性化的电子邮件开发信。
黑名单机制
当特定的 IP 地址或发送的域名邮箱被标记为类似垃圾邮件的行为时，通常会触发黑名单机制。域名系统黑名单 （DNSBL） 是一种低成本且有效垃圾拦截的方法，可以阻止与垃圾邮件和其他恶意电子邮件相关的入站流量。
黑名单机制是在内容过滤之前完成的，若发件域名出现在了黑名单上那就需要克服重重困难才能从列表中删除，但删除的可能性微乎其微。
另外，新的域名邮箱（新域名）会因为参与度低而受到惩罚，比如：假设有一个大约 10000 个电子邮件列表，其中大约 6000 个联系人使用Gmail。我们发送了一个 4 封电子邮件序列，该序列仅产生 5% 的打开率。这意味着新域名的 Gmail 服务器上有 22800 封未打开的电子邮件。
在这种发送率与打开率极不和谐的情况下，域名邮箱权威会从中等降到更低，你之后再发送其他电子邮件的时候会极容易触发黑名单机制，那这个域名邮箱就可以宣布废掉了。
有朋友会问：那我使用二级域名邮箱来批量发送电子邮件呢？这样既可以不影响主域名邮箱权威又能够提高发送效率啊！
首先明确一点：使用二级域名邮箱确实可以保护主域名邮箱的权威，用它来发送开发信，不会因为邮件被拉黑或屏蔽导致主邮箱的权威度下降。
但是，二级域名邮箱是由主域名生成的，是类似于主域名邮箱小号的存在。主域名的权威已经很低了，二级域名邮箱的权威就更低了，这会直接被服务器退信而无法触达客户的邮箱，就连进垃圾邮箱的资格没有。
以上讲了这么多，那解决办法是啥呢？
建议只有 2 条：
- 筛选邮件列表，检查客户邮箱的有效性，让域名邮箱发送高质量、有价值和相关的电子邮件。
- 使用拓展域名（谷歌网域别名）发送外贸开发信。
邮件内容及其链接和图片
当你的邮件未触发或者通过黑名单机制后，服务器就会开始检查你的邮件内容了。
邮件内容方面要谨慎撰写，不要写一些过多承诺和假大空的话术，另外还要避免出现SPAM关键词或者将SPAM词汇占内容的比例尽可能降到最低。
随着去年 GDPR 立法的到来，Microsoft、Google 和 Yahoo 等主流的电子邮件提供商为其垃圾邮件过滤器实施了更严格的检测手段，对用户体验来说确实是件好事，但对邮件营销来说却是难上加难了。
容易被垃圾邮件服务器识别的另一个点是：邮件内容中含有大量的链接、图片、GIF、视频、附件等等，这已经是成为垃圾邮件的标志性因素了。
为什么不要在冷邮件含有附件、HTML 和图像等元素呢？
试想下，假如你收到一封陌生的电子邮件，里面承诺了很多东西并且让你下载附件获取详细的内容，你会下载吗？
这时你肯定会对这封邮件存疑的吧！万一是钓鱼邮件呢？万一有电脑病毒呢？
过去，有很多诈骗分子会使用电子邮件来传播恶意软件或病毒感染人们的计算机，因此用户和电子邮件提供商自然会将此视为危险信号。
图像也是如此，我想你在打开陌生电子邮件的的时候，若内容中含有图像都会被Gmail设置为不显示。
PS：我学过一段时间的Web网络安全，深知制作一个PNG图像类型的远程控制病毒实在是太简单了。
你需要明白的是：我们给目标客户发送的开发信只是一个简单的介绍，旨在与客户发展业务关系并让其参与你的业务互动（给你打电话、访问您的网站等等），而不是直接完成销售，这是一个逐步递进的关系，需要时间来检验。
所以，建议冷邮件中不要含有附件、HTML 和图像等元素，这些都是垃圾邮件的迹象，它们会破坏邮件的送达率，而我们写邮件可以从纯文本开始，并专注于内容与客户回复即可。
如何检测域名邮箱的权威得分？
推荐个工具：MailGenius，可以检测邮箱权威度。进入官网后，用需要检测的邮箱地址向MailGenius生成的邮箱发送一封测试邮件，内容随意，点击检测即可查看。检测分数也会给你的邮箱发送一份报告。
2. 如何最大化提高电子邮件送达率分步指南（技巧）
上面的所有的内容都是为这部分所做的铺垫，是你必须要了解的大部分基础知识与机制的解析。那么如何才能提高邮件的送达率呢？
技巧 1：选择高权威的电子邮件服务商（ESP）
高权威的电子邮件服务商是提高送达率的基础。我比较推荐谷歌企业邮箱，毕竟是老牌了，海外有着最高的市场占有率，那邮箱权威和邮件送达率也是毋庸置疑的，价格在6美金/月，中规中矩吧。关于如何注册，推荐阅读：《外贸邮箱注册：谷歌企业邮箱注册详细教程》
其次，可以选择微软家的Outlook企业邮箱，价格也是6美金/月，不过可以试用30天，初创企业或者SOHO可以尝试，最起码可以省下一个月的费用。（这部分教程还没肝出来，敬请期待！）
再次，可以选择国内的阿里云，价格有免费的，相对性价比较高些，其他的就不太推荐了。
技巧 2：使用谷歌网域别名发送开发信
使用不同的域名邮箱来分别进行外贸客户开发和业务洽谈，即：讲主要用于营销的域名邮箱与主要用于洽谈的域名邮箱分开使用。
由于低质量的邮件内容会被客户的邮箱标记为垃圾邮件，一旦被标记，那该域名邮箱的权威便很难恢复过来，甚至会面临整个域名域被阻止或者被列入黑名单的风险。
那么，通过使用单独的拓展域进行开发信推广，并且用重定向将拓展域名转至主域名，这样既避免了影响主域名的权威，也能提高邮件的发送率、送达率和互动率，目标客户也可以直接通过拓展域名跳转至公司外贸网站了解公司的产品和信息。
详细的内容，推荐阅读：《如何使用拓展域名（谷歌网域别名）发送外贸开发信｜完整图文教程》
技巧 3：正确配置SPF、DKIM和DMARC记录
SPF、 DKIM、 DMARC 三种需要配置的 DNS 记录，主要用于验证收到的邮件是否经过授权服务器的验证。
从技术角度来考虑的，正确设置这三项记录可以显著提高外贸开发信的送达率，降低被识别为垃圾邮件的风险。
一般电子邮件服务商都是可以设置的，需要查看其技术支持的文档。我也建议将注册的域名迁移至 Cloudfalre，既可以统一管理域名解析，也可以管理SPF、 DKIM、 DMARC等记录的设置。
推荐阅读：《如何正确配置SPF、DKIM和DMARC记录提高邮件送达率》
技巧 4：邮箱预热（模拟真实且健康的邮件环境）
域名邮箱跟任何社交账号一样，需要养号。域名邮箱使用时间越久，违规越少，权重也就越高，而发出的邮件也就越不容易被标记为垃圾或者退信。
另外，一个健康的邮件往来环境指标还包括：互动率、回复率、客户取消标记垃圾邮件数量以及联系人数量等等。
业务刚开始的时候我们无法获得大量的客户邮箱支持，更无法做到上千个IP与邮箱分离来模拟邮箱池，因此养号在前期是非常困难的。
我推荐 2 个工具：MailReach 和 Snov.io
这两个工具都有邮箱预热（warm up）功能，可以模拟出一个健康的邮件环境，让你的邮箱与邮箱池中的高权重邮箱互动来增加邮箱的权重。
建议：业务洽谈邮箱与群发营销邮箱共同预热，且时间不要低于1个月。
技巧 5：内容中避免含有SPAM关键词
SPAM词汇就是垃圾关键词，电子邮件服务商（ESP）会在服务器中建立一个垃圾关键词过滤器，任何送达至服务器的邮件内容都会被检测是否含有这些关键词来判断邮件的质量，防止客户收到垃圾邮件，提高邮箱用户的使用体验。
如果邮件内容中还有大量的SPAM关键词，那么就不需要客户手动点击退信了而是由服务器直接退信或者进入客户的垃圾邮箱。
推荐阅读：《如何检测外贸开发信SPAM关键词，并提高邮件送达率》
技巧 6：内容中避免含有链接、图片、HTML和附件
基础知识中讲过，尽量不要含有非权威链接、图片、HTML和附件等元素，我们需要的是客户的回复而不是一次完整的销售，专注于纯文本的内容即可。
如果你还认为纯文本无法传达出你的意图以及打动客户，你可以试着在内容中放一条谷歌云盘的链接，因为谷歌云盘链接的权重本身就很高，一般不会太容易被服务器拦截的。
技巧 7：发送个性化的内容
不要一套邮件模板批量发送给不同客户，我们在搜集客户邮箱的时候不是盲目收集的，其中肯定会做一些背景调查，包括但不限于：称呼、公司名、所在国家城市、业务产品、行业等等，并根据这些内容将潜在客户分类。
在撰写内容时需要根据所做的背调，针对一批客户的痛点以及可能感兴趣的点做不同的开发信内容，体现出你不是来索要订单的，而是来帮助客户解决问题的！
这样撰写大概七八篇开发信，再根据手中客户分类交替使用这些开发信即可。
技巧 8：使用个性化的邮箱名
试想 frank @yourcompany.com 和 info @yourcompany.com 这两封邮件你更喜欢打开哪个？
大概率是第一个吧！所以域名邮箱要使用看似真人的具有个性化的英文名称，而不是sales、info等类似机器人类型的名称。再说了，这种邮箱名一看就含有营销类的SPAM关键词，是肯定会被判定为垃圾邮件的！
技巧9：邮件增加退订按钮
谷歌和Yahoo等主流电子邮件服务商要求：在 2024 年 6 月 1 日之前，所有商业推广类邮件中都需要提供一键退订选项。
不要担心客户会点击“取消订阅”按钮，其实这对我们是非常有利的，“取消订阅”功能可以让不感兴趣的潜在客户一键退订，能够帮助我们快速筛选邮件列表，降低被标记为垃圾邮件的概率，还可以节省邮件发送量。
退订总比举报强吧？某种程度上来说利大于弊。
我用的是第三方的邮件营销系统Snov.io，设置中可以启用一键退订功能。
注意：即使邮件添加了“取消订阅”功能，也并不是都会出现这个按钮的，只有通过了 Google 自动资格检查的邮件才会在邮件顶部（发件人姓名旁边）显示退订按钮或链接。
详情请阅读《谷歌官方-电子邮件发件人指南常见问题解答》
技巧10：控制邮件发送频率和间隔
谷歌企业邮箱的每日发送邮件数量上线是2000封，一个初创公司或者SOHO是不可能每天将这2000封发满的，并且也不可能每天在同一段时间瞬发大量的邮件，这不符合正常人类的操作，一定会被识别为垃圾邮件进而导致邮箱权威降低。
因此，在发送邮件的时候不要太心急了，在保证内容的前提下，制定一个发送计划，比如：
第一周：发送50封
第二周：发送100封
第三周：发送150封
第四周：发送200封
第五周：发送450封
第六周：发送600封
……
以此类推，循序渐进，太多太快，都可能会被标记。
每周增加的数量没有一个固定的差值，但需要每周发送邮件的数量都比上一周要多，并且每日发送量不要超过50封，需要考虑到邮箱预热的一个月时间。
每封邮件发送时间段尽量平均在上下午的工作时间区间中，时间间隔为7～8分钟或者随机时间间隔（300s~600s之间），总之要模拟出是一个真实的人类在发送。
如果你觉着一天50封的数量太少的话，可以批量注册多个拓展域名（谷歌网域别名）来解决这一点。
随着时间的推移，你的域名邮箱权威肯定是会不断积累的，这时再扩大每周/每天的邮件发送量的上限，不过，还是不要超过谷歌邮箱每日2000封的限额。如果曾经达到 Google 企业邮箱的配额或者有超过 5% 的跳出率，建议退回到之前的限制并等待一周，然后再开启一次发送循环。
技巧11：筛选邮件列表，检查客户邮箱的有效性
基础知识中也提到过了，需要定期对客户邮件列表对有效性进行检测，可最大化提高开发信送达率以及保护邮箱权威。
技巧中的第9项的“取消订阅”功能其实已经可以为我们筛选一部分潜在客户了，我在推荐一个工具：Emaillistverify ，一个邮箱有效性检测工具。
价格按照信用点来计算的，检测5000个邮箱地址需要花费15美金，平均每个邮箱价格为0.003美金，且没有时间限制，随用随扣。
结语
写着写着又多了，以上是我能想到的11个提高外贸开发信送达率的技巧，再想到的话之后再继续更新吧。其中需要进行设置的每一步都不要有短板，你丢下一个都有可能导致邮件送达率折扣。
另外，其实我用这些不仅仅去开发外贸客户，更多的是用来寻找高质量的外链，来提高网站的SEO效果，本质上是相同的。
有什么问题欢迎留言或者邮件、微信联系我！以上！
